Пользовательское соглашение

Договор между организатором экскурсии и туристом

Договор оказания экскурсионных услуг

Сторонами настоящего договора (далее – «Договор») являются: Физическое лицо, обладающее дееспособностью в соответствии с законодательством Российской Федерации, которое признается участником гражданских правоотношений, или юридическое лицо, обладающее правоспособностью в соответствии с законодательством Российской Федерации, предлагающее собственные или экскурсионные услуги (далее — Организатор в надлежащих падежах) и Физическое лицо, обладающее дееспособностью в соответствии с законодательством Российской Федерации, которое признается участником гражданских правоотношений, выражающее намерение приобрести экскурсионные услуги (далее – Турист в надлежащих падежах).

1. Понятия, используемые в Договоре.

1.1. Сайт - в рамках настоящего договора означает интернет-сайт, размещенный в сети Интернет по адресу www.sochi-sunmarina.ru и предоставляющий собой онлайн-платформу — электронный сервис, позволяющий Организатору размещать объявления о возможных Организационно-экскурсионных услугах, а Туристу забронировать такие услуги на условиях настоящего договора.

1.2. Экскурсионные услуги – комплекс услуг, предоставляемых Организатором Туристу на условиях, определенных Организатором на Владельцем Сайта..

1.3. Договор, настоящий Договор – договор оказания комплекса экскурсионных услуг, заключаемый между держателем сайта или Организатором и Туристом при помощи технических средств Сайта.

1.4. Частичная оплата – предварительная оплата за Экскурсионные услуги в размере oт 50% (пядидесяти процентов) до 100 % (ста процентов) от стоимости Экскурсионного продукта (цены сделки), либо другая частичная или полная оплата стоимости, если таковая согласована дополнительно Организатором и Владельцем Сайта .

1.5. Полная оплата – предварительная оплата за Экскурсионный продукт в размере 100 % (сто процентов) от стоимости Экскурсионного продукта (цены сделки). Данный вариант оплаты может применяться только при предварительном согласии Организатора.

1.6. Момент заключения Договора - момент подтверждения Туристом готовности воспользоваться Организационно-экскурсионным продуктом посредством внесения полной или частичной предварительной оплаты.

1.7. Электронный кассовый чек– документ, направляемый Организатором Туристу после предварительной оплаты Туристом экскурсионных услуг, подтверждающий указанную предварительную оплату.

1.8. Контент – любое информационное и программное наполнение Сайта, включая, но не ограничиваясь: тексты, рецензии, комментарии, анонсы, фото- и/или видеоматериалы, элементы дизайна, иллюстрации, скрипты, программы для ЭВМ (включая игры и приложения), базы данных, размещенные на Сайте.

1.9. Владелец Сайта – собственник интернет сервиса www.sochi-sunmarina ИП Маркова М.Н.

2. Предмет Договора.

2.1. По настоящему Договору Организатор обязуется оказать Туристу экскурсионные услуги, определенные Организатором на Сайте, по цене, в сроки и на условиях, размещенных Организатором на Сайте.

2.2. Услуги, предусмотренные настоящим Договором, считаются оказанными Организатором Туристу с момента окончания экскурсии и получения Организатором от Туриста денежных средств в оплату всей стоимости экскурсионных услуг в соответствии с п. 5.2. настоящего Договора.

2.3. Организатор не несет ответственности если оказанная услуга не оправдала ожиданий Туриста, услуга считается оказанной в полном объеме и подлежит полной оплате.

3. Обязанности Сторон

3.1. Организатор обязуется:

3.1.1. Оказать экскурсионные услуги Туристу в полном соответствии с настоящим Договором и с условиями, размещенными Организатором на Сайте, в том числе явиться к месту проведения экскурсии без опозданий.

3.1.2. Оказать экскурсионные услуги Туристу .

3.1.3. После предварительной полной или частичной оплаты экскурсионных услуг (согласно п. 5.2. настоящего Договора) при помощи технических средств Сайта и иными способами, не запрещенными законодательством Российской Федерации, направить Туристу свои контактные данные (телефон и адрес электронной почты), а также Электронный кассовый чек о произведённой оплате.

3.2. Турист обязуется:

3.2.1. Принять экскурсионные услуги в полном соответствии с условиями настоящего договора (в том числе в соответствии с условиями, размещенными Организатором на Сайте), включая, но не ограничиваясь: предоставить для передачи Организатору свои контактные данные (телефон и адрес электронной почты), без опозданий прибыть на место проведения экскурсии, следовать рекомендациям Организатора в процессе проведения экскурсии.

3.2.2. Иметь действующую страховку жизни и иметь при себе страховой полис при отправлении на маршруты, связанные с экстремальными развлечениями (полеты на парапланах и воздушных шарах, поездки на квадроциклах, конные прогулки и т.п.).

3.2.3. Полностью или частично оплатить Экскурсионные услуги в момент заключения настоящего Договора.

3.2.4. После получения при помощи технических средств Сайта Электронного кассового чека от Организатора – распечатать указанный Электронный кассовый чек на бумажный носитель либо сохранить в электронном виде на мобильное устройство, а также иметь указанный Электронный кассовый чек или предоставить его в электронном виде при проведении экскурсии.

3.2.5. В случае частичной оплаты организационно-экскурсионных услуг в момент заключения настоящего Договора, компенсировать Организатору разницу между полной стоимостью организационно-экскурсионных услуг и фактически произведенной частичной оплатой в момент окончания предоставления этих услуг Организатором.

3.2.6. Для оплаты услуг Организатора переводить денежные средства только со счетов, открытых в кредитных организациях, платежных системах, и иными способами, не запрещенными законодательством Российской Федерации, которые оформлены на имя Туриста.

3.2.7. В предусмотренных настоящим Договором случаях необходимости направления Организатору требования о возврате денежных средств руководствоваться следующим: требование о возврате денежных средств направляется по электронной почте www.sochi-sunmarina.ru в требовании о возврате Турист указывает свои контактные данные (а именно: Фамилию, имя и отчество Туриста, контактный телефон, адрес электронной почты Туриста, номер заказа (брони) Экскурсии, причину возврата, сумму возврата, дату совершения платежей, способ оплаты и реквизиты, с которых были совершены платежи). При отсутствии в требовании указанных в настоящем пункте сведений Организатор вправе отказать в возврате денежных средств.

3.2.8. Не передавать напрямую (лично) Организатору до момента предоплаты свои контактные данные (в том числе телефон, адрес электронной почты) никаким способом (в том числе косвенными способами вне Сайта).

3.2.9 После внесения предоплаты предоставить Организатору через технические средства Сайта и иными способами, не запрещенными законодательством Российской Федерации свои контактные данные (в том числе телефон, адрес электронной почты).

4. Сдача-приемка оказанных услуг

4.1. В случае если Турист не по вине Организатора прерывает экскурсию до ее завершения – экскурсионные услуги считаются оказанными в полном объеме и подлежат оплате в соответствии с условиями настоящего Договора. Претензии Туриста в отношении экскурсионных услуг в этом случае не принимаются.

4.1.1 В случае если Турист отказывается от услуги менее чем за 24 часов до её начала – денежные средства, уплаченные Туристом по настоящему Договору в качестве предварительной оплаты экскурсионных услуг, при помощи технических средств Сайта не возвращаются.

4.2. В случае, если в связи с обстоятельствами непреодолимой силы или для обеспечения безопасности Туриста не были осуществлены какие-либо дополнительные услуги, но сама экскурсия не была прервана — экскурсионные услуги считаются оказанными.

4.3. В случае если Организатор не по вине Туриста прерывает экскурсию до ее завершения или услуга не может быть оказана по причинам не зависящим от Организатора, кроме случаев описанных в пункте 4.2 – экскурсионные услуги считаются не оказанными и Организатор по требованию Туриста (направленному Организатору по форме, предусмотренной п. 3.2.6. Договора) обязуется возвратить Туристу денежные средства, уплаченные Туристом по настоящему Договору в качестве предварительной оплаты экскурсионных услуг, при помощи технических средств Сайта, в разумный срок.

5. Стоимость услуг и порядок расчетов

5.1. Стоимость экскурсионных услуг определена Организатором на Сайте. До момента заключения настоящего Договора Турист полностью информирован о стоимости экскурсионных услуг.

5.2. В момент заключения настоящего Договора Турист оплатил Организатору при помощи технических средств Сайта и иными способами, не запрещенными законодательством Российской Федерации, полную (полная оплата) или частичную (частичная оплата) стоимость Экскурсионных услуг.

5.3. Все расходы, связанные с оказанием экскурсионных услуг, Организатор несет самостоятельно без последующего возмещения Туристом, если иное не установлено Организатором на Сайте.

5.4. Возврат Туристу денежных средств, уплаченных Туристом по настоящему Договору в качестве предварительной оплаты Экскурсионных услуг, осуществляется Организатором по требованию Туриста (п. 3.2.6. настоящего Договора) на ту же банковскую карту или электронный кошелёк, с которых Турист производил оплату, при помощи технических средств Сайта в разумный срок.

6. Ответственность Сторон

6.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения условий Договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6.2. Организатор не несет ответственности за исполнение своих денежных обязательств в соответствии с настоящим Договором при предоставлении Туристом недостоверных банковских реквизитов.

6.3. Стороны освобождаются от ответственности за невыполнение обязательств по Договору в случае, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор). В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы установленные Договором сроки выполнения обязательств продлеваются на срок, в течение которого действуют обстоятельства непреодолимой силы.

6.4. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы, обязана известить об этом в другую Сторону (в том числе посредством Сайта) не позднее 1 (одного) дня с момента наступления обстоятельств непреодолимой силы.

7. Расторжение и изменение Договора. Прочие условия.

7.1. Все изменения и дополнения в Договор признаются действительными только в том случае, если они совершены в той же форме, в которой заключен настоящий Договор. Подтверждением Сторон на изменение условий настоящего Договора является сообщение каждой из Сторон, отправленное другой Стороне в соответствующем разделе Сайта (на странице Заказа), содержащее перечень изменений, которые предлагает внести в Договор (либо на которое дает согласие) соответствующая Сторона.

7.2. Турист имеет право в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения настоящего Договора после предварительной оплаты стоимости экскурсионных услуг, посредством направления Организатору соответствующего уведомления при помощи технических средств Сайта.

7.3. При отказе Туриста от исполнения настоящего Договора не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала экскурсии – Туристу в порядке, предусмотренном настоящим Договором, возвращаются денежные средства, оплаченные Туристом с удержанием 20% за выполненные работы по оформлению заявки. Исключением являются случаи описанные в пункте 7.5 данного договора.

7.4. При отказе Туриста от исполнения настоящего Договора менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала экскурсии – денежные средства, уплаченные Туристом в качестве оплаты экскурсионных услуг, не возвращаются Туристу, за исключением случаев, когда такой отказ Туриста был обусловлен уважительными и не зависящими от Туриста причинами (в случае признания их Организатором таковыми). Исключением являются случаи описанные в пункте 7.5 данного договора.

7.5. Исключением для пунктов 7.3 и 7.4 являются условия Расторжения договора, прописанные в явном виде в описании экскурсионной услуги, например другой временной период в календарных днях или часах до начала экскурсии.

7.6. Права администрирования Сайта, права на Контент и внешний вид (оформление) и программное обеспечение Сайта принадлежат Индивидуальному Предпринимателю Марковой Марине Николаевне идентификационный номер налогоплательщика 260707824119, Турист не вправе копировать и иным способом воспроизводить или копировать Контент Сайта, его оформление без согласия владельца Сайта.

7.7. Отношения Сторон по настоящему Договору регулируются законодательством Российской Федерации.

7.8. При возникновении между Организатором и Туристом (далее совместно – Стороны) споров и разногласий по настоящему Договору или в связи с ним Стороны обязуются разрешать их путем переговоров.

7.9. Если какие-либо споры, разногласия или требования, возникающие из настоящего Договора, или в связи с ним, в том числе, касающиеся его исполнения, нарушения, прекращения или недействительности, не разрешены в соответствии с п. 7.7. настоящего Договора, спор Сторон рассматривается в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в судебном порядке.

7.10. Местом заключения настоящего Договора является город Сочи Российской Федерации.

Дата последнего обновления: 19 июля 2024года.